Annonce
Rejser

Forbrugerklagenævnet: Flyrejsende har ret til at få voucher byttet til kontanter

Tomme fly er et af symbolerne på coronakrisen, og perioden, hvor man ikke kunne flyve, strakte sig længere, end de fleste forventede. Det betød, at flyrejsende sad med vouchere, de ikke kunne få glæde af. Foto: Colourbox
Afgørelse i Forbrugerklagenævnet kan få betydning for mange, som tog imod voucher i forbindelse med flyaflysninger i begyndelsen af coronapandemien.

Flyafgangen er desværre aflyst. Vi kan tilbyde dig en voucher, som du kan bruge til en rejse på et senere tidspunkt.

Nogenlunde sådan lød beskeden til tusinder af flypassagerer, da covid-19 gjorde sit indtog i Danmark og stort set stoppede al flytrafik. Nogle fik også det mere attraktive valg at få udleveret en voucher - i nogle tilfælde med merværdi - eller at få det indbetalte beløb tilbage.

Men siden fik en del rejsende problemer med udnytte voucheren inden for tidsfristen, og en af sagerne har Forbrugerklagenævnet set på. Afgørelsen kan få betydning for andre kunder, der er havnet i samme situation som klageren.

Annonce

Forbrugeren havde ikke nået at bruge en elektronisk voucher, som SAS havde sendt ham på mail i foråret 2020.  Værdien var 4627 kroner, som kunden ønskede at få udbetalt. SAS havde imidlertid i sine vilkår skrevet, at voucheren ikke kunne refunderes. Da sagen ikke kunne løses i mindelighed, gik den videre til Forbrugerklagenævnet, som gav SAS-kunden medhold.

Til magasinet Forbrugerrådet Tænk siger Vagn Jelsøe, chefkonsulent i Forbrugerrådet:

”Sagen er vigtig, fordi rigtig mange forbrugere sidste år valgte at tage imod en voucher fra et flyselskab. Nogle troede, at det blev de nødt til, mens andre havde mistet lysten til at rejse og ikke turde vente og se, om flyselskabet aflyste rejsen.

Nu viser det sig, at det tager længere tid, end forbrugerne havde regnet med, før de kommer ud at flyve igen, og at de ikke kan nå at bruge voucheren. Nævnsafgørelsen indebærer, at de roligt kan henvende sig til flyselskabet og kræve beløbet udbetalt kontant.”

Annonce
Aarhus For abonnenter

Afgørelse: Der kommer ikke hegn og kreaturer i Marselisskoven - men de kommer til gengæld andre steder

Aarhus

Følg med her: Få seneste nyt om trafik og politi

Danmark

Onsdagens coronatal: 370 nye coronatilfælde - antal indlagte falder med en

Annonce
Annonce
Annonce
Aarhus

Kæmpe læk af personnumre i Aarhus: Lange lister med fortrolige cpr-numre lå på kommunal hjemmeside

Aarhus For abonnenter

Bekymret familiefar kæmper for at få vished: Har mine børn leget i giftigt brandskum og taget skade af det?

Østjylland

Tilhængere af Kattegat-forbindelsen får mere modstand: Politikere fra Odder, Samsø og Kalundborg stifter en ny Kattegatkomite for at stoppe bro

Aarhus For abonnenter

Madanmeldelse: Det her er Aarhus’ bedst bevarede hemmelighed

Kultur

Badehotellet-stjerne smed ti kilo: Det har ændret mit liv

Kultur For abonnenter

Århusianske Iomfro er Spot-debutant og efterspurgt af kronprinsparret: - Det er virkelig dejligt, at folk ser en kvalitet i det, jeg laver

Rejser For abonnenter

Orø: På den lille ø i Isefjorden kan vandring kombineres med oplevelser for både børn og voksne

Aarhus

Følg med her: Få seneste nyt om trafik og politi

Erhverv

Værtspar sælger hjertebarn: Restaurant- og festperle ved Brabrandsøens bredder til salg

Erhverv

Droppede drømmejobbet og levede for 1800 kroner om måneden: Bo trak stikket og begyndte at brygge

AARHUS

Den store forvandling: Grønt lys til kæmpebyggerier på villavej i Risskov

Debat For abonnenter

Skal børnene betale prisen for ligestilling?

Sport

Efter dramatisk afslutning i Italien: Bears' Champions League-sæson er allerede slut

Annonce