Annonce
Debat

Som fagperson er jeg rystet: Det burde jo ikke være sådan, at man skal klage for at få den rette hjælp

Henriette Toftegaard. Privatfoto

Læserbrev: Det glæder mig, at vi har fået en borgerrådgiver i kommunen. Det har bare ikke være så tydeligt.

Borgerrådgiverens fokus er sagsbehandlingsproces, borgeres retssikkerhed, kommunikation og samarbejdet mellem borger og forvaltning med fokus på bl.a. principper om borgerens medinddragelse, hurtig sagsbehandling, notatpligt, kommunikation m.m. ud fra regler og love om, hvordan en kommune skal behandle sager og henvendelser.

Borgerrådgiveren har været ansat siden august og er især blevet brugt til sager, der hører til Børne- og Familiecentret, skole, ungeenhed og handicapområdet med over halvdelen af alle henvendelser.

Annonce

Det er jo i sig selv tankevækkende.

Indholdet er, som borgerrådgiverens beretning siger, mere interessant end antallet af henvendelser.

En del har omhandlet borgeres oplevelse af, at de gennem en årrække har efterspurgt hjælp til deres børn, hvor de har oplevet, at samarbejdet med forvaltningen har været vanskeligt, eller at deres henvendelser først er blevet taget alvorligt efter en lang og utilfredsstillende dialog med forvaltningen.

Forældrene oplever ikke, at de er blevet hørt og inddraget eller rådgivet i tilstrækkeligt omfang.

Utilfredshed med personalets optræden, fordi borgerne har oplevet sig talt til i en uvenlig eller nedladende tone, eller at aftaler ikke er blevet overholdt.

Familiernes tillid til afdelingen har lidt et knæk.

Forældre har oplevet det ubehageligt og belastende at indgå i et samarbejde med forvaltningen om en børnefaglig undersøgelse.

Der har været spørgsmål til sagsbehandling om lovmedholdelighed og datasikkerhed, når private eksterne konsulenter indhenter personoplysninger, uklarhed om betydning af en partshøring i forhold til en afgørelse, begrundelse, udveksling af oplysninger uden samtykke i en ansøgningssag eller mulighed for økonomisk støtte til hjemmeboende børns forsørgelse eller sundhedsudgifter.

Andre henvendelser har omhandlet mulighed for at få tildelt en anden sagsbehandler eller lovgrundlag i forhold eksempelvis til bevilling af specialtilbud eller borgerstyret personlig assistance.

Det er tegn på en tydelig og synlig krise. Det burde jo ikke være sådan, at man skal klage for at få den rette hjælp.

Som fagperson er jeg rystet.


Borgerne skal ikke spises af med, at der mangler ressourcer, eller at der er tiltag på vej, hvis tiden bare går, og manglende handling og støtte udebliver.

Henriette Toftegaard


Odder Kommune har fine visioner og politikker. Borgerne skal ikke spises af med, at der mangler ressourcer, eller at der er tiltag på vej, hvis tiden bare går, og manglende handling og støtte udebliver. Prisen bliver langt højere, og vi kan ikke være bekendt at ødelægge mennesker.

Det er triste historier med store personlige og menneskelige konsekvenser. Det er bare ikke godt nok.

Alle mennesker har ret til et godt liv, uanset om de har udfordringer eller ej.

Annonce
AGF For abonnenter

Stiftens analyse: Det er ikke mange AGF-spillere, der kan se sig selv i spejlet - holdet skal finde en decideret måltyv, hvis de vil tilbage til den sjove ende af tabellen

Danmark

De seneste coronatal: 306 bekræftede tilfælde det seneste døgn

Annonce
Annonce
Annonce
Aarhus

Rikke-Marie skal scannes for alvorlig sygdom, men hospitalet har først tid i 2024: - Jeg troede ikke mine egne øjne

Aarhus For abonnenter

Madanmeldelse: Et af byens ældste spisesteder har kendt rigmand som erklæret stamkunde - det forstår man

Aarhus

Aarhus Pride lukker flere centrale gader: Få seneste nyt om trafik og politi

Debat

Vi sad med ryggen mod muren foran politikerne: Jeg er rystet over, hvordan det lokale demokrati fungerer

Elektricitet på de ædlere dele kan hjælpe en stor patientgruppe med et udbredt problem

Aarhus

Jørn frygter, han dør, før han får svar: Nu tager patienter sagen i egen hånd

Aarhus For abonnenter

Rådmand afviste fællesråds repræsentant til møde om havneudvidelse: Det beklager han nu

Debat For abonnenter

Stiften mener: Lad os få bus-boblerne tilbage – fyldt med kunst og andre stjerner

Kultur

En læser undrer sig: Hvorfor dropper Friheden ikke musikere, som Tivoli i København aflyser af frygt for slåskampe?

Pengeregn over statskassen: Når priserne stiger, følger momsen med

Aarhus

Køreplanen er klar: Letbanen skruer op for trafikken

Aarhus For abonnenter

Fra Napoleons generaler til Jægergårdsgade: På Klassisk 65 er de danmarksmestre i at sable champagne

Alarm 112

Tidligere ansat i politiet tiltalt for hacking og børneporno: Skaffede sig ulovlig adgang til 140 kollegers mobiltelefoner

Annonce